解析我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀、制約因素及對(duì)策
發(fā)布日期：2016-06-29 15:41瀏覽次數(shù)：
電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常業(yè)務(wù)。這幾年我國電子商務(wù)得到了一定的重視和發(fā)展，但在實(shí)際應(yīng)用較少，發(fā)展水平還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)階段。
一、我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢良好，基礎(chǔ)建設(shè)增長迅速，應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。但是總體來看，我國的電子商務(wù)交易還處在起步階段，目前我國電子商務(wù)的特點(diǎn)是:
1.發(fā)展不平衡，行業(yè)差異很大。總體上看，東部發(fā)達(dá)地區(qū)發(fā)展比中西部地區(qū)好，大城市比小城市發(fā)展好。不同行業(yè)之間差異也很大，如稅務(wù)金融行業(yè)、電信行業(yè)等已完成各個(gè)環(huán)節(jié)的信息化，已經(jīng)開展了電子商務(wù)，而大多數(shù)行業(yè)的信息化建設(shè)上處于初始階段。
2.企業(yè)的信息化水平低。主要表現(xiàn)為：應(yīng)用水平低，存在“信息孤島“現(xiàn)象;投入低，結(jié)構(gòu)不合理，存在重硬件、輕軟件，重建設(shè)、輕維護(hù)的傾向。
3.電子商務(wù)應(yīng)用范圍較小。大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在初始階段，企業(yè)之間的資金交易很少通過網(wǎng)上進(jìn)行，將網(wǎng)上溝通信息與傳統(tǒng)的資金結(jié)算、物流方式相結(jié)合實(shí)現(xiàn)的訂單和合同的簽訂以及支付基本上通過傳統(tǒng)方式進(jìn)行。
二、我國電子商務(wù)存在的制約因素
1.企業(yè)的信息化程度。開展電子商務(wù)需要有政府和居民的參與，但是最主要的是企業(yè)的參與，企業(yè)的信息化程度直接關(guān)系到電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前,我國企業(yè)普遍存在著信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。
2.信息網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境和條件問題。目前我國缺乏具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，這些技術(shù)多為國外研發(fā)機(jī)構(gòu)或IT廠商所擁有;軟件產(chǎn)品的關(guān)鍵部件或軟件開發(fā)的基礎(chǔ)平臺(tái)多為國外廠商提供;高性能的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多是由品牌的產(chǎn)品所壟斷;在信息集成的增值和增值領(lǐng)域，國內(nèi)企業(yè)的服務(wù)水平相對(duì)較低。另外，我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。
3.市場成熟度問題。在我國，盡管建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場運(yùn)作方式，需要一個(gè)長期的過程。在我國，顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的購買方式。另外，客戶或企業(yè)對(duì)網(wǎng)上資金交易的安全沒有信心。
4.網(wǎng)上支付問題。開展電子商務(wù)必須要解決網(wǎng)絡(luò)上資金的支付與結(jié)算問題。在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，需要與金融網(wǎng)絡(luò)的連接，通過銀行的信用卡來完成支付。而目前我國各個(gè)國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通難以完成。此外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。
5.協(xié)調(diào)統(tǒng)一問題。電子商務(wù)是個(gè)跨越工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國家的商務(wù)活動(dòng)，為了保證電子商務(wù)的順利實(shí)施就必須要有一定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則、統(tǒng)一的法律、行政框架以及強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織。
6.人員素質(zhì)和技能問題。電子商務(wù)的知識(shí)亟需普及，需要提高企業(yè)相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。
三、解決我國電子商務(wù)問題的對(duì)策
1.企業(yè)信息化是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。目前信息技術(shù)飛速發(fā)展，尤其是因特網(wǎng)的出現(xiàn)和應(yīng)用得到了相當(dāng)?shù)钠占埃畔⒓夹g(shù)迅速滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。針對(duì)我國的實(shí)際情況，我國企業(yè)信息化的策略包括以下五個(gè)方面：
(1)企業(yè)信息化的準(zhǔn)備。強(qiáng)化企業(yè)決策層對(duì)企業(yè)信息化的緊迫感和責(zé)任感，建立以企業(yè)信息主管(CIO)為核心的信息工作體系，研究制定企業(yè)信息化的整體規(guī)劃和技術(shù)方案，做好資金、技術(shù)和人才準(zhǔn)備。
(2)企業(yè)內(nèi)部資源的整合。按照企業(yè)內(nèi)部資源管理的要求，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理、研究與開發(fā)的信息化。借助企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)，對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)的連接，對(duì)人力、財(cái)力、物力和技術(shù)等資源的優(yōu)化。 (3)企業(yè)外部資源的利用。通過加強(qiáng)企業(yè)間的供應(yīng)鏈管理、客戶資源管理(CAM)，密切企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商的聯(lián)系，跟蹤技術(shù)、客戶、市場，確保對(duì)市場變化的及時(shí)了解、迅速反應(yīng)與競爭優(yōu)勢。
(4)建立電子商業(yè)社區(qū)。企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段，要從自身的信息化轉(zhuǎn)向于建立基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商業(yè)社區(qū)。通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。
(5)開展電子商務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。
2.加強(qiáng)政府的積極參與，發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)功能。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。由于我國企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后。另外，我國的信息產(chǎn)業(yè)處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助難以快速發(fā)展電子商務(wù)。因此應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的規(guī)劃和指導(dǎo)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。具體包括:
(1)加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是在電信網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展起來的，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策就成為發(fā)展電子商務(wù)的前提。在我國由于電信的壟斷機(jī)制以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因，造成我國電信服務(wù)價(jià)格過高，帶寬有限，服務(wù)不及時(shí)或不可靠等制約因素。同時(shí)影響我國電子商務(wù)的發(fā)展另一制約因素是信息終端設(shè)備的普及率低。對(duì)于終端設(shè)備的普及率低的問題，隨著電子技術(shù)的發(fā)展，在短時(shí)間內(nèi)會(huì)有很大得改善。對(duì)另一個(gè)制約因素，我國應(yīng)該加大競爭機(jī)制政策的扶持，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)上必須做到：
①政府決策、支持和引導(dǎo)是推廣電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在不斷發(fā)展變化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中及時(shí)制訂適于我國國情的方針政策。從我國國情出發(fā)，除EDI和Internet這兩種電子商務(wù)外，大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等途徑的電子商務(wù)。
?、诮⑵降?、開放的市場競爭機(jī)制。通過市場競爭體制，用戶可以得到較好的服務(wù)和低廉的價(jià)格。
?、鄞罅Πl(fā)展有中國特色、統(tǒng)一的電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)平臺(tái)。由于我國目前基礎(chǔ)建設(shè)環(huán)節(jié)薄弱的，阻礙交易的進(jìn)行以及電子商務(wù)應(yīng)用的良性發(fā)展。要發(fā)展電子商務(wù)，必須大力建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。
(2)積極引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù)。在推廣電子商務(wù)的過程中，應(yīng)鼓勵(lì)試點(diǎn)，取得經(jīng)驗(yàn)，逐步推開。
?、賹?duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、信息化程度比較高、領(lǐng)導(dǎo)重視、對(duì)電子商務(wù)有需求和有效益的地區(qū)，鼓勵(lì)發(fā)展各種方式的電子商務(wù)以發(fā)揮示范效應(yīng)。
?、谠谝恍┕芾砗徒?jīng)營特點(diǎn)適合電子商務(wù)發(fā)揮的領(lǐng)域中推行電子商務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、圖書出版、醫(yī)藥等行業(yè)。讓這些行業(yè)的企業(yè)先行動(dòng)起來，獲得成功，再帶動(dòng)其他企業(yè)。
(3)構(gòu)造良好的法制環(huán)境。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于法律框架的制訂，需要制訂通用的法律原則，來解決合同問題及明確相關(guān)的法律責(zé)任。電子商務(wù)涉及的法律保障問題主要有：
①從交易安全方面看，要制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，使它能夠保證網(wǎng)上交易合同的有效性，加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，保證用戶的個(gè)人隱私權(quán)，保證用戶具有對(duì)Internet上的信息進(jìn)行控制的自主權(quán)，防止詐騙等案件的發(fā)生。
?、趶碾娮又Ц斗矫婵?，也需要制定相應(yīng)的法律，明確電子支付的當(dāng)事人包括付款人、收款人和銀行之間的法律關(guān)系，制定相關(guān)的電子支付制度，認(rèn)可電子簽名的合法性。同時(shí)還應(yīng)出臺(tái)對(duì)于電子支付數(shù)據(jù)的偽造、變造、更改問題的處理辦法。
(4)加強(qiáng)電子商務(wù)安全技術(shù)的研究和標(biāo)準(zhǔn)的制訂。增強(qiáng)人們對(duì)電子商務(wù)的信任度，必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù)。應(yīng)該集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等。為了保證網(wǎng)上電子商務(wù)活動(dòng)物理方面的順利完成的，要建好電子商品交易平臺(tái)，需要統(tǒng)一信息存儲(chǔ)、通訊、處理的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，創(chuàng)建一個(gè)具有協(xié)調(diào)一致的平臺(tái)。
(5)加強(qiáng)人才培養(yǎng)。開展電子商務(wù)活動(dòng)不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此應(yīng)該充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，以加快我國電子商務(wù)建設(shè)步伐。
